Juliana Honda, líder de CX da Kantar, destaca que a disposição à tecnologia pode aprimorar produtos e serviços com inovação híbrida e insights das máquinas.
O marketing é uma ferramenta essencial para empresas que desejam se destacar no mercado atual. Cada vez mais organizações estão adotando estratégias de marketing baseadas em dados e personalização para alcançar seu público-alvo de forma eficaz. De acordo com pesquisas recentes, a maioria dos consumidores prefere interagir com marcas que oferecem conteúdo relevante e personalizado, o que ressalta a importância do uso inteligente do marketing nas estratégias de negócios.
A divulgação eficaz de produtos e serviços por meio de marketing é fundamental para conquistar e fidelizar clientes. Ao investir em estratégias de publicidade direcionadas e criativas, as empresas podem aumentar sua visibilidade e atrair a atenção do público-alvo de maneira eficiente. Além disso, a propaganda bem elaborada pode não apenas promover os produtos, mas também construir uma imagem positiva da marca no mercado, aumentando seu reconhecimento e reputação.
Impacto da Inteligência Artificial no Marketing
Além disso, de acordo com um estudo da Kantar, 67% dos profissionais de Marketing têm uma visão positiva da Inteligência Artificial. No entanto, 19% mantêm uma posição neutra em relação a ela e 5% sequer ouviram falar dessa tecnologia. Juliana Honda, líder de CX da Kantar, destaca que à medida que os profissionais de Marketing adotam uma postura mais favorável em relação à IA e mostram interesse em proporcionar produtos e serviços mais personalizados, é possível observar muitos deles experimentando os benefícios dessa inovação.
Inovação Híbrida no Marketing
Em seu recente relatório Connected Innovation, a Kantar aborda como a inovação, quando conduzida de maneira adequada, pode agregar valor a uma marca. Um estudo piloto revelou que conceitos e campanhas criativas geradas por IA podem obter respostas desfavoráveis em testes, justamente por falta de compreensão de um aspecto fundamental do consumidor: a visão humana e detalhada.
O Desafio da Publicidade e Propaganda na Era da IA
De acordo com a Kantar, o desafio está em equilibrar os insights das máquinas com a interpretação humana, a fim de garantir que os novos conceitos sejam adequados para a marca por meio de ajustes feitos por especialistas. Juliana Honda ressalta que embora a IA seja uma ferramenta valiosa para profissionais que atuam com inovação, algumas de suas aplicações não conseguem substituir a perspectiva do consumidor.
Conselhos para uma Abordagem Eficaz no Marketing
Juliana enfatiza a importância de considerar a IA como parte de um processo de inovação híbrida. A experiência humana enriquecida pela tecnologia resultará em melhores práticas. É crucial encarar a IA como um colaborador inteligente, que pode inspirar e motivar. Através disso, as empresas podem encorajar suas equipes criativas a combinar a criatividade humana com os benefícios da Inteligência Artificial para gerar ideias verdadeiramente impactantes.
Compreensão da Experiência Humana no Marketing
Embora seja capaz de prever o que pode ser relevante para o público, a tecnologia nem sempre consegue compreender a complexidade de contextos e emoções. Por isso, é essencial que as empresas utilizem uma variedade de abordagens de pesquisa para realmente compreender o que as pessoas valorizam e como elas provavelmente reagirão às inovações.
Fonte: @ Mundo do Marketing
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