A rede de mercados opera 24 horas, sem interrupção, em mais de 90% de suas lojas no Brasil, permitindo que funcionários da loja atendam clientes em qualquer horário, inclusive durante o horário de almoço, e também interajam com eles nas redes sociais.
A expansão da rede de mercados Oxxo em São Paulo tem sido impressionante nos últimos anos, com a marca atingindo um total de 500 lojas em 2024. A presença da Oxxo é cada vez mais comum nas ruas da capital, com unidades localizadas em quase todos os bairros. No entanto, alguns usuários relatam ter encontrado estabelecimentos fechados em horários específicos, apesar da proposta de funcionamento 24 horas por dia.
A rede de mercados Oxxo tem se esforçado para manter a qualidade dos serviços e produtos oferecidos em suas lojas, mas é importante lembrar que a abertura de novas unidades pode trazer desafios para a manutenção da qualidade. Além disso, a conveniência oferecida pela Oxxo é um dos principais motivos pelos quais os consumidores escolhem suas lojas. Com a presença de unidades em quase todos os bairros, a Oxxo se tornou uma opção prática e acessível para muitos paulistanos.
Oxxo: A Rede de Mercados que Promete Funcionar 24 Horas
Uma publicação recente no Threads gerou grande repercussão ao mostrar uma loja Oxxo com uma placa na janela indicando que o estabelecimento funciona 24 horas, mas com um aviso abaixo informando que a loja estava fechada para o almoço. A postagem, feita no domingo (15/9), alcançou quase 50 mil visualizações e gerou um debate sobre a rede de mercados.
Alguns internautas defenderam a rede, afirmando que é fácil encontrar outra loja Oxxo perto. ‘É literalmente só vc andar uma quadra e ir em outro Oxxo’, disse um deles. No entanto, o autor da postagem afirmou que a crítica não foi direcionada aos funcionários, e sim à rede. ‘A loja precisava contratar mais funcionários para garantir o horário de almoço de todos sem precisar fechar as portas’, disse.
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Lojas Oxxo e o Horário de Almoço
Não é a primeira vez que lojas Oxxo geram repercussão nas redes por estarem fechadas em horários como almoço e jantar. Em março de 2024, um usuário da rede X reclamou sobre o fechamento de uma unidade em um momento que, segundo ele, deveria estar aberta. ‘O Oxxo aqui da rua é 24 horas, só que fechado’, escreveu.
A Oxxo afirma que tem como proposta de valor estar sempre próximo dos clientes, e isso contempla o funcionamento de suas unidades no formato 24h. A empresa diz que mais de 90% das unidades funcionam dessa maneira, ‘conforme demanda do bairro’. No entanto, a rede não respondeu sobre políticas a respeito de horário de almoço ou escalas de funcionários.
A Rede de Mercados Oxxo
A Oxxo, fruto de uma joint-venture entre Raízen e Femsa Comercio, chegou ao Brasil em 2020 com a proposta de oferecer conveniência aos consumidores. A rede de mercados tem unidades em todo o país e promete funcionar 24 horas, mas alguns casos de lojas fechadas em horários de almoço e jantar têm gerado críticas. A Oxxo precisa encontrar um equilíbrio entre a demanda dos clientes e a necessidade de garantir o horário de almoço de seus funcionários.
Fonte: @ PEGN
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