Rede de farmácias desenvolve solução integrando ChatGPT e Claude para orientação farmacêutica. Projeto piloto em andamento.
Alexandre Arnold, CTO da Panvel, compartilhou em seu perfil do LinkedIn uma foto ao lado do robô desenvolvido pela empresa. A Panvel, renomada rede de farmácias do Sul do Brasil, inovou ao criar internamente um sistema baseado em Inteligência Artificial generativa multimodelos, combinando o ChatGPT da OpenAI e o Claude da Anthropic.
O uso da IA na Panvel tem revolucionado a interação com os clientes, proporcionando uma experiência mais personalizada e eficiente. Além disso, o robô desenvolvido com Inteligência Artificial tem se destacado no mercado, mostrando o potencial dessa tecnologia para otimizar processos e impulsionar a inovação no setor farmacêutico.
Inteligência Artificial na Rede de Farmácias: Sofia, a Assistente Virtual
Batizada como Serviço de Orientação Farmacêutica com Inteligência Artificial (Sofia), essa solução inovadora está revolucionando a forma como os colaboradores da rede de farmácias são orientados em suas atividades diárias. A inteligência artificial por trás da Sofia oferece suporte abrangente, desde informações sobre interações medicamentosas até diretrizes regulatórias da Agência Nacional de Saúde (Anvisa), garantindo um atendimento mais eficiente e de alta qualidade.
A iniciativa, que visa aprimorar a experiência do cliente e otimizar os processos internos, tem sido um sucesso desde o seu lançamento. O projeto piloto teve início em abril deste ano, em cinco filiais da rede em Porto Alegre, e rapidamente se expandiu para 150 lojas. Atualmente, mais de 400 estabelecimentos já estão utilizando a assistente virtual, com a expectativa de que todas as unidades da Panvel Farmácias estejam integradas à Sofia até o final deste mês.
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Além disso, o volume de interações com a inteligência artificial tem crescido exponencialmente a cada dia. Em um período de dois dias no mês de junho, a Sofia recebeu um total impressionante de 1,8 mil mensagens, sendo 800 em um dia e mil no seguinte. Esse aumento constante na utilização da IA demonstra a confiança e a eficácia dessa tecnologia inovadora na prestação de informações e orientações farmacêuticas.
A artificial generativa da Sofia, aliada à expertise da equipe de desenvolvimento, torna essa assistente virtual uma ferramenta indispensável para a rede de farmácias. Com a inteligência artificial, a Sofia está revolucionando a forma como os colaboradores são treinados e orientados, proporcionando um atendimento mais eficiente e personalizado aos clientes. A integração da IA no dia a dia das farmácias está transformando a experiência do usuário e impulsionando a evolução do setor farmacêutico.
Fonte: @Baguete
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