Os copresidentes do conselho do Itaú avaliam o avanço da atividade bancária no mercado brasileiro, destacando a importância do ganho de eficiência em meio à concorrência das fintechs.
Com a economia brasileira passando por um período de baixa atividade nos últimos tempos, a questão do crescimento tornou-se ainda mais crucial para o Itaú Unibanco. É fundamental que o banco busque estratégias inovadoras para impulsionar seu crescimento e se destacar em meio à competição acirrada no setor financeiro.
Nesse cenário desafiador, é essencial que o Itaú Unibanco esteja atento não apenas ao seu crescimento, mas também à sua expansão e desenvolvimento contínuos. A busca por soluções criativas e eficientes é fundamental para garantir a evolução constante da instituição e sua posição de destaque no mercado financeiro nacional.
Crescimento e Evolução no Mercado Brasileiro
Para enfrentar esse cenário desafiador de crescimento e evolução nos próximos 100 anos, o banco reconhece a importância do processo de transformação impulsionado pela evolução de sua base tecnológica e pela mudança na visão estratégica. Nessa nova abordagem, a experiência do cliente é priorizada em relação aos produtos oferecidos, criando as condições necessárias para não depender exclusivamente da macroeconomia.
Pedro Moreira Salles, copresidente do conselho de administração do Itaú, destacou a complexidade desse desafio de crescimento. Segundo ele, um banco não pode se desvincular do ambiente econômico em que está inserido. Durante o Itaú Day, realizado em 19 de junho, Salles ressaltou que o banco tem crescido mais do que a concorrência tradicional, porém abaixo daqueles que partem de uma base inicial muito baixa e conseguem expandir mais rapidamente.
Em uma conversa com Roberto Setubal, com quem compartilha a presidência do conselho do Itaú, Moreira Salles enfatizou a importância de manter o foco na eficiência para aproveitar as oportunidades de crescimento no mercado brasileiro. Setubal acrescentou que o banco tem implementado diversas estratégias para impulsionar seu crescimento nos próximos anos, principalmente por meio da tecnologia.
Uma das iniciativas destacadas foi a criação do superapp para os clientes pessoa física, que tem o potencial de atrair milhões de novos clientes para a operação nos próximos 12 meses. Essa expansão da base de clientes deve impulsionar significativamente a receita do banco, ao oferecer uma ampla gama de produtos para clientes que antes eram atendidos por outras instituições financeiras.
Além disso, a incorporação da inteligência artificial (IA) na estratégia do Itaú foi mencionada como um fator crucial para o crescimento e a evolução da empresa. Moreira Salles ressaltou que dos 250 projetos de IA em andamento, muitos visam aumentar a eficiência operacional, mas alguns já estão sendo aplicados diretamente no atendimento ao cliente e na criação de novos produtos.
A simplificação e a transparência na interação com os clientes foram apontadas como elementos essenciais para impulsionar o crescimento do banco. A busca por uma relação mais amigável e lógica com a vasta base de clientes do Itaú é fundamental para acelerar a transformação e garantir um crescimento sustentável.
A preocupação com a complexidade excessiva e a necessidade de agilidade foram ressaltadas como desafios a serem superados. Os investimentos em tecnologia têm sido fundamentais para tornar a empresa mais ágil e competitiva, com grande parte dos produtos e serviços migrando para a nuvem, o que proporciona maior capacidade de resposta e vantagem no mercado.
Durante a sessão de perguntas e respostas, Milton Maluhy Filho, CEO do Itaú, reiterou a importância do crescimento contínuo e da inovação para manter a relevância no mercado brasileiro. O compromisso com a evolução constante e a busca por novas oportunidades são pilares essenciais para o sucesso a longo prazo da instituição financeira.
Fonte: @ NEO FEED
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