A essência da comunicação está no modo como expressamos, não apenas nas palavras ditas, mas nas expressões faciais, linguagem corporal e tom de voz.
O psicólogo Albert Mehrabian, em seus estudos aos 70 anos, ressaltava a relevância da comunicação não apenas nas palavras ditas, mas na forma como são expressas, no tom de voz e nas expressões faciais utilizadas durante o diálogo. As pesquisas de Mehrabian abordam a comunicação verbal, vocal/paralinguística, e a comunicação corporal e facial, como mencionado anteriormente. Surge então a indagação sobre a razão pela qual isso é tão significativo.
A comunicação desempenha um papel fundamental em nossas relações interpessoais, influenciando diretamente a maneira como nos conectamos com nosso interlocutor. Os diálogos que estabelecemos são moldados não apenas pelo conteúdo verbal, mas também pelas nuances da comunicação não verbal, como gestos e expressões faciais. Portanto, compreender a importância da comunicação em todos os seus aspectos é essencial para fortalecer nossas relações e promover uma interação mais eficaz com aqueles ao nosso redor.
Importância da Comunicação nas Relações
Com base nesta teoria, existe uma frase que indivíduos emocionalmente inteligentes utilizam para fortalecer suas relações: ‘Não é o que você fala, é como você fala’. Esta afirmação, embora simples, carrega consigo uma profundidade significativa quando se trata da comunicação interpessoal.
A importância da linguagem não verbal para transmitir uma mensagem é destacada por Mehrabian e Wiener em sua pesquisa. Eles exploraram como as pessoas interpretam os sentimentos de outras com base não apenas nas palavras ditas, mas também no tom de voz empregado.
Em seus estudos, os pesquisadores buscaram determinar se o conteúdo verbal era mais relevante do que o tom de voz na percepção das mensagens. Concluíram que, quando há uma discrepância entre as palavras ditas e o tom de voz utilizado, a atenção se volta principalmente para o tom de voz.
Outro estudo realizado por Mehrabian e Ferris examinou a relação entre a mensagem verbal e a expressão corporal na comunicação. Eles concluíram que a congruência entre as palavras e os gestos é fundamental para a precisão da comunicação.
Pesquisas mais recentes, como a conduzida por Robin Dunbar da Universidade de Oxford, corroboram essa teoria. Dunbar descobriu que a maior parte da informação sobre as relações sociais está ligada aos sinais não verbais.
‘Dialogar é mais do que simplesmente trocar palavras’, afirmava Dunbar. ‘São as conversas, e não apenas as palavras, que constroem nossas relações’. Esta afirmação ressalta a importância dos diálogos autênticos na construção de conexões significativas.
A teoria da ‘regra do 7-38-55 da comunicação’ sugere que apenas 7% da comunicação depende da linguagem verbal, enquanto 93% é atribuído à linguagem corporal e paraverbal. No entanto, a verdadeira essência da comunicação interpessoal reside na congruência entre a mensagem verbal e não verbal.
Quando a linguagem utilizada não está alinhada com a expressão corporal, a confiança recai mais na linguagem não verbal. Portanto, é essencial que a mensagem transmitida e a linguagem empregada estejam em harmonia para uma comunicação eficaz.
Ao compreender que ‘não é o que você fala, é como você fala’, podemos aprimorar nossa comunicação, cultivar o respeito e fortalecer nossas relações. Em situações de conflito, por exemplo, a consciência sobre a forma como nos expressamos pode ser crucial para evitar mal-entendidos e promover uma comunicação saudável.
Fonte: @ Minha Vida
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