Caito Maia, fundador da Chilli Beans, vê a marca como uma das primeiras marcas brasileiras consolidadas globalmente, em constante evolução.
Quando se pensa no ex-presidente Juscelino Kubitschek, é inevitável lembrar dos ’50 anos em 5′, o ambicioso plano desenvolvimentista do político. Hoje em dia, com o avanço acelerado da tecnologia, é comum vermos transformações que parecem ’50 anos em meses’. Nesse cenário, o consumidor se depara com um mercado em constante evolução, exigindo adaptação e agilidade.
Diante desse contexto dinâmico, o cliente se torna cada vez mais exigente, buscando produtos e serviços que atendam suas necessidades de forma rápida e eficiente. A pandemia, como uma força maior, acelerou ainda mais essa transformação, impactando diretamente o comportamento do consumidor e redefinindo as relações de consumo.
Impacto da pandemia na evolução do consumidor
Caito Maia, criador da Chilli Beans, empresa brasileira renomada no ramo de óculos e acessórios, destaca que a pandemia trouxe aprendizados valiosos. ‘Foi um desafio imenso. De repente, todas as lojas fechadas, sem rumo. Pensei que perderíamos tudo que construímos. Reuni a equipe, traçamos um plano, agimos e hoje, estamos ainda melhores’, revelou o executivo em entrevista exclusiva à Mercado&Consumo.
Desenvolvimento de estratégias centradas no consumidor
Caito ressalta a importância de se manter em constante evolução para sobreviver em um mercado cada vez mais competitivo, com foco total no cliente. ‘O consumidor é a peça central de tudo que fazemos. Mantemos um relacionamento próximo com os clientes, contando com uma base sólida de 1 milhão de pessoas que chamamos de Chilli Lovers. Realizamos ações de CRM, ativações e sempre ouvimos as pessoas para lançar novos produtos, coleções e temas’, destacou Caito.
Artigos Relacionados
Novos produtos e experiências para o cliente
Com um olhar direcionado ao consumidor, a Chilli Beans se destaca por seus constantes lançamentos. A empresa acredita na necessidade de se manter relevante para continuar crescendo. ‘Tudo que fazemos é baseado em nossos pilares: moda, música, arte, geek e esporte, desenvolvendo produtos para diversos perfis de consumidor. Lançamos 44 coleções temáticas ao longo do ano, com novidades semanais nas lojas Chilli Beans’, revelou Caito.
Inteligência Artificial e a experiência do cliente
Seguindo a tendência de foco no cliente e na experiência do consumidor, a Chilli Beans utiliza a Inteligência Artificial como aliada. ‘A IA é uma ferramenta incrível disponível para todos. Aqui, somos entusiastas e já a utilizamos no dia a dia. Fomos a primeira empresa brasileira a lançar uma campanha institucional com imagens e textos gerados por Inteligência Artificial. Também a empregamos em ferramentas operacionais, como montagem de pedidos’, ressaltou Caito.
Fonte: @ Mercado e Consumo
Comentários sobre este artigo