Pesquisa da Zetta mostra que 14,4% da população brasileira em situação de estresse financeiro resolve problemas pelo app do banco.
Considere passar o equivalente a 14,4% de um mês de férias lidando com questões bancárias em vez de desfrutar do merecido descanso e lazer. Infelizmente, essa situação é mais recorrente do que se imagina, principalmente entre aqueles que enfrentam dificuldades financeiras no Brasil. Em média, duas horas por semana são dedicadas à resolução de problemas bancários, conforme revelado por um estudo.
Além disso, as dificuldades financeiras podem se tornar desafios financeiros ainda maiores quando associadas a questões bancárias. É fundamental buscar soluções eficazes para lidar com tais desafios e garantir uma melhor estabilidade econômica no dia a dia. Enfrentar desafios financeiros e problemas bancários requer planejamento e organização financeira para superar essas adversidades com sucesso.
Estresse Financeiro Brasileiro: Desafios e Soluções
Uma parcela considerável da população brasileira enfrenta dificuldades financeiras, com quatro em cada dez brasileiros vivendo sob estresse financeiro. Os dados são fruto de uma pesquisa conduzida pela Zetta, associação sem fins lucrativos que reúne instituições financeiras e de pagamentos. O estudo, realizado pelo Datafolha, ouviu 1.551 pessoas em 132 cidades do país.
Mas o que define o estresse financeiro e quem são essas 41% de pessoas que lidam com questões financeiras em seu cotidiano? São indivíduos que se sentem inseguros devido à pressão financeira ao longo do mês (equivalente a 20% do total de entrevistados) ou que enfrentam dificuldades para quitar suas despesas, lidando com o endividamento (21%).
Dentre os ‘estressados’, metade dos entrevistados aponta que a principal maneira de resolver seus problemas é por meio do aplicativo do banco, com uma taxa que chega a 73% entre os usuários exclusivos de bancos digitais. Quando se trata da usabilidade e organização nos sites/aplicativos das instituições, as instituições digitais são mais bem avaliadas em comparação às tradicionais, por permitirem solucionar etapas com poucos cliques, facilitar a gestão financeira e não cobrar tarifas e pacotes de manutenção.
‘A praticidade dos aplicativos de bancos digitais é altamente valorizada pelos clientes, conforme revelam os resultados da pesquisa. Essa comodidade é um diferencial significativo que contribui para a redução das dificuldades financeiras. Impactos que se tornaram possíveis devido ao aumento da competição no setor financeiro’, afirma Rafaela Nogueira, economista-chefe da Zetta.
O estudo da entidade buscou avaliar o desempenho das instituições na mitigação do estresse financeiro do brasileiro. Segundo o relatório, a resolução rápida e eficaz de problemas, o acesso a todas as informações necessárias, a facilidade de uso e organização, e a confiança nas melhores condições são os principais aspectos do serviço que mais influenciam na percepção de estresse do brasileiro.
Para a maioria das pessoas estressadas, oito em cada dez entrevistados concordam que as instituições com as quais lidam os deixam mais tranquilos. Além disso, ao menos 57% confiam na instituição para gerir seu dinheiro, com esse índice subindo para 64% entre os clientes de bancos digitais.
O Instituto Datafolha desenvolveu um indicador de ações para reduzir o estresse financeiro, atribuindo notas a bancos digitais e instituições tradicionais com base em ações como eficiência e agilidade na resolução de problemas, facilidade de renegociação de dívidas e visualização de informações relevantes, como limites e saldos, além da percepção de confiança na instituição.
Entre os entrevistados, 70% afirmam que os bancos digitais têm um impacto positivo na redução da insegurança e instabilidade financeira. A busca por soluções que atendam às necessidades dos brasileiros em meio às dificuldades financeiras é essencial para promover uma maior estabilidade e bem-estar econômico no país.
Fonte: @ Valor Invest Globo
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